أعلنت وزارة الحج والعمرة عن آلية محددة لاستعادة المفقودات داخل المسجد الحرام. وأوضحت أن الخطوات تبدأ بمراجعة مكتب المفقودات في الساحة الشرقية أو تقديم بلاغ إلكتروني عبر منصة «أبشر».

وأضافت الوزارة أن الزوار الذين يفقدون مقتنياتهم يمكنهم الإبلاغ عنها ومتابعة إجراءات استرجاعها عبر القنوات المخصصة. في حالة العثور على مفقودات، ينبغي تسليمها إلى مكتب المفقودات أو إبلاغ رجال الأمن، وذلك لضمان حفظها وإعادتها إلى أصحابها وفق الإجراءات المعتمدة.

وشددت الوزارة على أهمية تعاون الزوار والمعتمرين مع الجهات المختصة واتباع القنوات الرسمية عند فقدان أو العثور على المقتنيات، مما يسهم في تنظيم التعامل مع المفقودات وسرعة إعادتها. يمكن التواصل مع الوزارة عبر الرقم الموحد 1966 أو الاتصال على 920002814+966.